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N'hésitez pas à consulter la liste des questions posées fréquemment, votre réponse s'y trouve peut-être !
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Si vous n'avez pas trouvé votre réponse
dans la Foire aux Questions ci-dessous,
n'hésitez pas à me contacter,
je suis à votre disposition pour toutes questions.
Foire aux Questions :
 
--- LA PERSONNALISATION ---
 
Quels sont les articles que je peux personnaliser ?
Vous pouvez demander une personnalisation pour les affiches de naissance et les arbres à empreintes.
- Pour les affiches de naissance, vous pouvez personnaliser : le texte et les couleurs.
- Pour les arbres à empreintes, vous pouvez personnaliser : le texte, les couleurs et la police d'écriture.
 
Comment commander et personnaliser une affiche de naissance ou un arbre à empreintes ?
Les commandes se font dans ma boutique Cashemir sur Etsy.com. Pour commander, il vous suffit de mettre l'article dans votre panier Etsy et d'écrire dans la partie "ajouter un message" (dans le panier) toutes vos informations de personnalisation (texte, couleurs etc.).
 
Comment se passe la personnalisation des couleurs des arbres à empreintes et des affiches de naissance ? Que puisse-je modifier ?
Si vous souhaitez personnaliser les couleurs, vous pouvez choisir les nuances de votre choix dans le nuancier Cashemir. Tous les éléments sont modifiables : les dessins, le texte...
Vous pouvez me donner vos couleurs et me préciser quel élément vous souhaitez en quelle couleur ou bien me laisser disposer les couleurs choisies.
Il n'y a pas un nombre maximum de couleurs à choisir, mais je vous conseille de ne pas dépasser 3-4 couleurs afin que le rendu reste harmonieux.
 
Peux-t-on avoir un aperçu de nos choix de couleurs avant de commander ?
Je ne propose pas d'envoyer d'aperçu des personnalisations choisies. Mais si, après commande, vous êtes déçu des couleurs que vous avez demandé, je pourrai modifier les couleurs sans supplément (valable une fois).
 
Pour les arbres à "signatures", le nombre de ballons est-il personnalisable ?
Le nombre de ballons n'est pas personnalisable. Le nombre de signatures dépend du format d'impression. En A3, vous pourrez mettre plus de signatures qu'en A4 car les ballons seront plus grands et pourront donc contenir plus de noms. En général, les couples signent dans le même ballon, ne comptez donc pas forcément 1 ballon par invité.
 
--- L'IMPRESSION DES FICHIERS NUMERIQUES ---
 
Avez-vous des conseils pour l'impression des arbres à empreintes ?
Pour l'impression, je vous conseille d'utiliser un papier classique épais (par exemple du 210 gr). Ne prenez pas de papier photo car les empreintes risquent de baver dessus. Le papier Canson n'est pas non plus conseillé car il est granuleux et cela donne des empreintes moins nettes.
Pour l'encre, choisissez une encre de bonne qualité, lavable à l'eau. Je ne vends pas d'encre mais vous en trouverez facilement dans les boutiques de loisirs créatifs.
 
Avez-vous des conseils pour l'impression des affiches de naissance ?
L'idéal est une impression sur papier photo (brillant ou mat, selon vos goûts). Si vous n'avez pas de papier photo, vous pouvez utiliser du papier classique.
 
Je n'ai pas d'imprimante, proposer-vous le service d'impression pour les affiches de naissance et les arbres à empreintes ?
Je ne propose pas le service d'impression mais si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez aller faire imprimer le fichier (pour quelques euros) chez un imprimeur ou dans une boutique de reprographie.
 
--- LES DELAIS D'EXPEDITION ---
 
Quels sont les délais d'expédition pour les articles expédiés à domicile ?
Je mets en moyenne 2 jours ouvrés (c'est à dire hors samedi et dimanche) à expédier une commande. Ensuite, le colis est livré par La Poste qui mets environ 2-3 jours à livrer le colis.
 
Quels sont les délais d'expédition pour les articles numérique ?
Je mets en moyenne 2 jours ouvrés (c'est à dire hors samedi et dimanche) à expédier une commande par e-mail. Ensuite, vous n'avez plus qu'à imprimer votre fichier.
--- QUESTIONS DIVERSES ---
 
Quels sont les tarifs des créations ?
Tous mes tarifs sont disponibles ici. Le prix englobe la personnalisation pour les arbres à empreintes et les affiches de naissance.
 
J'ai reçu mes cartes à gratter mais elles n'ont pas de partie à gratter, est-ce normal ?
Comme précisé dans la fiche produit, c'est à vous de coller les pastilles à gratter sur les cartes. Les pastilles à gratter sont des petits ronds argentés autocollants qui sont livrés avec les cartes. Il suffit de décoller l'autocollant et de le placer sur la carte.
 
Faites-vous des créations sur-mesure ?
Je ne propose pas de faire des créations sur-mesure.